社会问题如何(再次)崛起

在过去的几年里，环境问题一直是全球可持续发展辩论的前沿;而且理由很充分。排放、塑料废物、水、污染、能源和向循环经济的过渡一直是重点关注的问题。气候变化的上升，无论是字面上还是比喻上，都进一步意味着社会问题已经退居次要地位。

现在，在2020年，我们的世界已经被一些残酷的现实所震撼、搅动和唤醒。过去几个月，卫生和社会问题主导了世界，人们更加关注政府、公司和个人在危机和社会不公正时期的责任。

全球大流行

首先，我们已经进入了一场全球健康危机，这场危机对我们的经济、社会、企业，很可能也对我们长期以来的互动方式产生了广泛的影响。新冠肺炎疫情在全球蔓延，给每个人带来巨大压力。从为维持他人生命而奋斗的卫生保健和基本工作人员，到失去亲人的人，以及那些正在应对工作、家庭和生计方面新挑战的人。

尽管这是一场全球危机，但人们正在自己的环境、当地社区和家庭中经历COVID-19的影响。这导致了一种更本土化和民族主义心态的转变。COVID-19进一步放大了围绕财富、特权、歧视和医疗保健权的问题。因此，我们预计社会正义的辩论将会增加，包括就业、住房、医疗保健和心理健康等领域。我们还预计，政治和公共辩论方面的分歧会越来越大。事实上，我们现在花更多的时间在家里，也意味着我们更多地参与社交媒体。这使得我们的算法更加刺激我们的“不同现实”，导致社会冲突增加。

没有人知道covid -19后的世界会是什么样子，以及这对企业、品牌和消费者行为意味着什么。然而，我们确实知道的是，管理现代社会的现状比我们预期的要脆弱得多。

抗议参与与行动主义

这就引出了第二点黑人的命很重要。2020年5月乔治·弗洛伊德被谋杀事件进一步引发了美国数百个城市和世界各国的大规模抗议活动。黑人的命也是命(BLM)成立于2013年，是对谋杀特雷沃恩·马丁(Trayvon Martin)的凶手被无罪释放的回应，现在已经发展成为一个全球性的组织和运动，其使命是消除白人至上主义，建立地方力量，干预黑人社区遭受的暴力。(往下翻，你可以找到一些资源，帮助白人和非黑人如何成为“黑人的命也是命”运动的盟友，帮助白人更好地理解白人的特权。)

公民们为社会正义挺身而出，世界各地的抗议参与度从未如此之高，这一事实显示了个人的沮丧和对变革的渴望。行动主义不再是社会中一小群人的一种表达和参与形式。影响公众辩论和要求变革已成为一种主流活动。在过去几年的气候运动中，我们已经看到了这一点，但在2020年，它引发了围绕系统性歧视、腐败、选举等的新一轮社会不公正抗议浪潮。

政府的失败可能会对企业敞开大门

2020年的所有这些发展都在政府层面造成了高度紧张。由于一些政府未能提供可靠的医疗保健、安全的社区或平等的机会;人们开始转向其他利益相关者。对于普通民众来说，越来越明显的是，政府可能没有能力解决摆在面前的问题。即使在更传统的社会民主国家，这也正在成为现实。

人们在医疗保健、教育和安全领域寻找功能良好的替代品，公司也一直在寻找商机。这可以提供一个双赢的局面，把社会问题放在心上。这种发展的主要障碍将是，企业通常不愿表明政治立场。公司通常害怕触及敏感的公共辩论，并总体上选择政治立场。让我们以BLM为例。我们看到很多公司的参与和支持，但与此同时，这些努力并没有带来真正的改变。最重要的是，土地管理是一个人权问题，而不是一个政治问题。支持人权是无可争议的。然而，对于品牌来说，将其转化为支持或反对住房、国防、医疗保健或气候行动就变得更加政治化了。挑战往往不是支持人权，而是创造真正的变革。

言行一致

在当前形势下，敢于接受社会挑战并切实提供解决方案将变得越来越重要。个人不仅在私营部门寻求支持和榜样，他们也越来越开始了解自己作为消费者的力量。不参与公开辩论或不实践你所宣扬的，可能会让消费者主动选择不从你的公司购买。这对年轻一代来说尤其如此，他们的规模和购买力都在增长。

正如同为Z世代的活动人士Nupol Kiazolu所说，黑人的命也是命：“是的，我们希望看到企业资助反对社会不公的事业。但我们也希望这些企业推动民选官员采取能够带来真正改变的政策，而不是把钱给那些尽管被选为代表人民却不帮助我们的政客。z世代正在推动企业大胆发声。但这只是第一步。我们也可以通过抵制你们让你们破产。”。

一个埃德尔曼2018年的一项调查显示，64%的消费者会奖励参与行动主义的企业。然而，许多反对种族主义的品牌(如耐克、欧莱雅)因缺乏内部代表和表现出想要为真正的改变做出贡献的证据而受到广泛批评。虽然消费者欣赏企业将目的和利润结合起来，但消费者对这种行为并非一无所知，投资者也一样。如今，为品牌行动主义赢得信任不仅仅是参与社交媒体或捐赠资源，而是我们在文化和运营中践行我们所宣扬的理念。

欢迎来到行动经济

2020年加速了企业面临的挑战，它们声称自己是目标驱动型企业，但实际上并非如此。消费者现在就会知道他们是否履行了自己的承诺，而不是以后。简单地谈论目标或你作为一个品牌在一个有远见的未来“希望实现”的东西已经不够了。唯一的出路就是从今天开始成为解决方案的一部分。

越来越多的人想知道公司正在采取什么行动来解决现实生活中的问题。当前体系的崩溃创造了重新设计它的可能性，但空谈是廉价的。在本世纪20年代，行动是购买品牌忠诚度和实力的新货币。

欢迎来到行动经济。

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