过去几年并不容易，既受新冠肺炎疫情影响，也受政治和人权问题影响。我们仍然发现自己处于全球卫生大流行之中，而今年夏天的洪水、干旱和森林火灾使气候变化越来越明显地影响到普通人。除了持续的气候危机之外，新的健康和社会问题也主导了辩论，人们越来越关注政府、公司和个人在危机时期的责任。

采取行动的紧迫性

尽管(甚至因为)过去几年，我们对可持续性的关注并没有消失。可持续品牌指数™20开云体育账户登录21的数据显示，大多数北欧消费者定期与朋友和家人讨论可持续性，约68% - 74%的消费者在做出购买决定时受到可持续性的影响。特别是在选择能源供应商和购买食品、饮料或消费电子产品时，普通消费者受到产品和品牌对环境和社会的影响很大。消费者和企业的可持续性需求可能因行业或产品类型而异，但总体而言，首要任务是:气候行动、回收(循环)以及当地生产和工作条件。

今年，受COVID-19大流行的直接影响，约三分之一的北欧消费者也对可持续性表达了更大的兴趣。这种兴趣的增加往往与一种紧迫感和对未来社会或环境危机在全球化世界中可能意味着什么的更好理解有关。采取更可持续的行动的紧迫性只会越来越大。

绿色宣言可信度的下降

然而，2021年的前景并不总是让消费者很容易理解什么是最可持续的选择。随着消费者对可持续性的兴趣日益增加，可持续性成为大多数公司议程的一部分，围绕它的交流在过去几年里飙升。可持续发展的信息无处不在。这反过来又导致了品牌虚假的，充其量是模糊的声明。品牌往往忙于参与辩论，似乎没有时间创造真实和相关的沟通。另一个挑战是，品牌往往害怕自己的工作遭到伏击或质疑，可持续发展的信息正变得越来越模糊、无聊和漫不经心。这一发展也体现在《可持续品牌指数™2021》的数据中。开云体育账户登录大约30%的北欧消费者认为来自公司的可持续发展宣传是不可信的，大约20%的消费者对此明确持否定态度。这是一个令人担忧的趋势。

“洗绿”并不是一个新概念，但在过去的一年里，它无疑引发了新的争论。我们看到越来越多的人对“监察员”广告的投诉，我们也看到越来越多的国家和国际立法围绕绿色宣传。

让我们来欧盟委员会最近对网站的“扫荡”举个例子。这项“扫荡”活动每年都要进行，以确定在线市场中违反欧盟消费者法的行为。这是有史以来第一次，这次清理的目的是为了“洗绿”——检查公司做出的(虚假的)绿色声明。欧盟委员会对数百家网站的绿色宣传进行了扫描。研究结果令人担忧:

• 50%的案件没有提供足够的信息来判断索赔的准确性

• 37%的索赔包括模糊的陈述，例如;“有意识的”、“环保的”和“可持续的”。

• 42%的索赔被认为是虚假或欺骗性的

这些结果表明，我们谈论和沟通我们的影响和可持续发展工作的方式是多么重要。

令人困惑的气候通讯

有些人可能会觉得品牌故意撒谎或欺骗，但“洗绿”往往与善意的沟通有关，但沟通不明确，难以理解。

尤其是在气候传播方面，消费者很难理解所有的信息。如今，无论消费者往哪里看，他们都会看到这样的词;“气候”，“二氧化碳”，“碳”和公司广泛承诺雄心勃勃的目标，如;“气候中立”、“气候积极”或“净零排放”。尽管企业的这些气候承诺至关重要，但在这一领域，消费者仍需要接受教育，明确沟通是关键。例如，超过60%的北欧消费者不知道“碳中和”是什么意思(可持续品牌指数™2021)。开云体育账户登录沟通这样一个目标，而不帮助消费者理解我们的实际影响和行动意味着什么，是没有成效的。

气候标签的未来

随着气候标签的兴起，品牌在如何传达我们对环境的影响方面变得更加清晰和翔实。气候影响的计算和量化正在加剧，大多数品牌的下一步是在产品包装上贴上气候标签。幸运的是，这是一个伟大的发展，从小公司扩展到市场上的大公司。例如，联合利华最近也承诺对其全球所有7万种产品进行气候评分。它显示了气候标签在未来几年将如何迅速发展，并在几乎所有行业中发展。从食品到时尚，再到电子产品。这已经有很长一段时间了，关于如何准确测量气候影响的项目正在迅速发展。就像上面的术语一样，这里的挑战将是如何衡量影响，如何比较影响，以及如何将其呈现给利益相关者。如果气候标签是为了帮助消费者做出明智的决定，它就不应该在可持续性标签的丛林中制造更多的混乱。

在丛林中前进

总之，近年来我们所看到的大量通用的可持续发展信息导致了可持续发展沟通的信心危机，并增加了消费者的困惑。解决方案是停止关于可持续性的交流吗?

不。沟通是一种工具，我们需要好好利用它。然而，我们需要关注质量而不是数量。高质量的可持续发展沟通的基础是优先考虑相关的重要领域，对科学目标的承诺，以及对沟通对象和原因的理解。可持续发展承诺的门槛已经提高，消费者现在正在寻求越来越多的行动和基于事实的可持续发展沟通。

开云体育账户登录可持续品牌指数™是欧洲最大的专注于可持续发展的独立品牌研究。该研究分析了可持续发展如何影响品牌、沟通和业务发展。在8个国家的6万多名消费者的帮助下，该研究对34个行业的1400多个品牌的可持续性进行了衡量。

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